กฎข้อที่ 1
ก่อนลงนามในการจัดส่งให้ถ่ายรูปสถานะบรรจุภัณฑ์กล่องและกรอบไม้
จึงเปิดบรรจุภัณฑ์และตรวจสอบสินค้าต่อหน้าคนส่งของ
- หากผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ พวกเขาจะลงนามในการจัดส่ง
- หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายเล็กน้อย ให้ถ่ายวิดีโอและรูปถ่ายและลงนามในการจัดส่งพร้อมข้อความระบุว่าบรรจุภัณฑ์มีความเสียหาย
- หากผู้จัดส่งไม่อนุญาตให้เปิดและตรวจสอบ ให้ลงนามพร้อมหมายเหตุ: ผู้จัดส่งอย่าให้เปิด
- หากลายเซ็นปลอม โปรดแสดงหลักฐานและยื่นเรื่องร้องเรียนและรับหมายเลขคดี
กรณีจริง:
กรณีญี่ปุ่น ลูกค้าไม่ได้รับค่าชดเชย เนื่องจากลูกค้าลงนามในการส่งมอบโดยไม่ได้ตรวจสอบชิ้นส่วนภายใน บริษัทขนส่งกล่าวว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขาและปฏิเสธการชดเชย บริษัทประกันภัยยังบอกอีกว่าไม่มีหลักฐานว่าเกิดจากบริษัทขนส่งหรือเกิดจากบริษัทของเรา เรามักจะส่งวิดีโอและรูปถ่ายหลังจากที่ผลิตภัณฑ์เสร็จสิ้นเพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบชิ้นส่วนและอนุญาตให้เราจัดส่ง หากมีรอยขีดข่วนทีมงานตรวจสอบของเราจะแจ้งและส่งกลับผลิตภัณฑ์ที่จะถูกทำลายและการผลิตชิ้นส่วนใหม่ที่ได้รับการตรวจสอบอย่างพิถีพิถันโดยคนงานของเราไปยังผู้มีแนวโน้มน้อยเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเดียวกัน
กฎข้อที่ 2
เมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์ โปรดใช้เครื่องตัดอย่างระมัดระวังในการเปิดห่อฟองอากาศ ลูกค้าจำนวนมากของเราได้รับผลิตภัณฑ์ถูกทำลายและมีรอยขีดข่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นจึงไม่มีการชดเชยใด ๆ ทั้งสิ้น จึงได้รับการอนุมัติเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่านี่ไม่ใช่ความผิดของบริษัทเรา
กฎข้อที่ 3
วางสิ่งของไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผลิตภัณฑ์เสียหายและแตกหักเอง ลูกค้าหลายรายทำสินค้าพังโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากวางไว้ในที่สูง